{"id":1593,"date":"2010-03-11T22:27:00","date_gmt":"2010-03-11T21:27:00","guid":{"rendered":"http:\/\/gekow.net\/2010\/03\/liebes-eplus"},"modified":"2010-03-11T22:27:00","modified_gmt":"2010-03-11T21:27:00","slug":"liebes-eplus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/?p=1593","title":{"rendered":"Liebes eplus!"},"content":{"rendered":"
<\/a> <\/p>\n

Hallo liebe Kundenbetreuer bei eplus.<\/p>\n

Seit ich mobil telefoniere, und das war der 16.11.1998, bin ich Kunde bei eplus, das sind schon mehr als 11 Jahre. Ich bin also offensichtlich ein treuer Bestandskunde um den man sich nicht mehr gro\u00df k\u00fcmmern mu\u00df.<\/p>\n

Hier liegt ein Irrtum vor.<\/p>\n

Mein n\u00e4chstes Mobiltelefon wird mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit ein Android Modell sein ich wei\u00df gar nicht ob es die bei eplus gibt, denn online findet man gar keine Handys mehr bei Euch. <\/p>\n

Aber was Ihr bei eplus seit Monaten mit Eurer Onlinerechnung treibt wird langsam zur Frechheit. Zugegeben es sind nur Kleinigkeiten aber auch monatliche Kleinigkeiten gehen einem dann in der Summe auf den Geist<\/p>\n

Zun\u00e4chst kriege ich heute eine Mail:<\/p>\n

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,<\/p>\n

Sie haben eine neue Rechnung f\u00fcr den Monat Februar 2010 erhalten – laden Sie sich diese jetzt online herunter.<\/p>\n

Mit wenigen Mausklicks sehen Sie Ihre aktuellen Verbindungen ein, greifen bequem auf zur\u00fcckliegende Rechnungen zu und \u00e4ndern rasch Ihre pers\u00f6nlichen Daten – einfach und komfortabel, rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.<\/p>\n

Ihre Kundenbetreuung<\/p><\/blockquote>\n

Ok. Wider besseren Wissens geh ich also auf die eplus Seite und sehe das Bild im Anhang. Toll.
Wenn ich dann die alten Rechnungen "mit wenigen Mausklicks" einsehen bzw. runterladen will, nehmen wir an die Rechnung f\u00fcr Januar, bekomme ich eine Datei mit der wunderbaren Bezeichnung "invoice.invoice_doc.pdf" zum Download angeboten. Will ich mir nun die Verbindungsdaten anschauen, bekomme ich eine Datei mit der wunderbaren Bezeichnung na? richtig "invoice.invoice_doc.pdf" zum Download angeboten. Das ist einfach l\u00e4stig und unn\u00f6tig.<\/p>\n

Ich hab mich Anfang Dezember mal per email beschwert und nach ein paar Tagen dann auch eine Antwort bekommen:<\/p>\n

\n

Die von Ihnen geschilderte Situation bedauern wir wirklich sehr.<\/p>\n

Der gro\u00dfe Kundenzuwachs der E-Plus Gruppe macht es erforderlich, die Service-Systeme der Kundenbetreuung Online mit erweiterten Kapazit\u00e4ten auszustatten. Gerade im Bereich von "Mein E-Plus" legen wir zugleich Wert auf h\u00f6chste Sicherheitsstandards, denn hier sind Ihre pers\u00f6nlichen Daten gespeichert. Bei den Arbeiten am System verfahren wir deshalb nach dem Grundsatz, dass Datensicherheit absoluten Vorrang hat.<\/p>\n

Bitte haben Sie Verst\u00e4ndnis, dass es daher vor\u00fcbergehend zu einzelnen Einschr\u00e4nkungen kommen kann, denn wir m\u00f6chten Ihnen k\u00fcnftig eine Kundenbetreuung im Internet bieten, die h\u00f6chsten Anspr\u00fcchen an Komfort und Sicherheit gen\u00fcgt.<\/p><\/blockquote>\n

Toll, da kann ich mir dann ein Ei drauf braten, mal sehen wie lange die einzelne Einschr\u00e4nkung noch vor\u00fcber geht. \u00dcberhaupt verstehe ich nicht warum eplus die ganze Sache nicht zipt und an die Mail dran h\u00e4ngt so wie die magenta Konkurrenz es macht.<\/p>\n

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PS: Diese Werbung lohnt sich f\u00fcr Sie: Wenn Sie jetzt Freunde werben, sichern Sie sich tolle Pr\u00e4mien. Wie das funktioniert?
Am besten gleich online anschauen!<\/p><\/blockquote>\n

Ja ne is klar. Meine Freunde m\u00f6chte ich behalten, eplus. <\/div>\n

Posted via email<\/a> from g-Sabbel@posterous<\/a> <\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Weiterlesen …<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-1593","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1593"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1593\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1593"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1593"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/g.kowallek.com\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fseries&post=1593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}