Sp\u00e4testens bei der Frage der freundlichen Hotlinemitarbeiterin „ja haben Sie denn Ihre Tarifinformationen nicht gelesen als Sie den Tarif abgeschlossen haben?“ wird man dann innerlich ein wenig kleinlaut.
\nAufgefallen war mir ein Punkt auf der Mobilfunkabrechnung: <\/p>\n
Verbindungen von E-Plus ins E-Plus Netz Also rief ich bei der Hotline an… Sonntags… ich hab ungef\u00e4hr 5 Minuten lang Wartemusik geh\u00f6rt… Dann habe ich schlie\u00dflich jemanden erreicht und im Brustton der \u00dcberzeugung auf den vermeintlichen Fehler hingewiesen. Antwort: „Ja, Sie haben einen Internettarif […] da k\u00f6nnen Sie ja alles im Internet erledigen und brauchen nicht anzurufen“ (sinngem\u00e4\u00df) Der Anruf bei der Hotline kostet mich demnach 1,99 \u20ac pro Minute und zwar inklusive der Wartemusik. Ist das echt legal, dass eine Firma die ja auch schon so an mir als Kunden verdient (wahrscheinlich nicht genug) schon zwei Euro (vier Mark, ich sags nur mal so) pro Minute kassiert ohne die geringste Gegenleistung zu erbringen von m\u00e4\u00dfiger Musik und m\u00e4\u00dfigen Informationen und der wiederholten L\u00fcge dass es jetzt ganz schnell ginge mal abgesehen? Wenn ich jetzt nach viereinhalb Minuten keine Lust mehr gehabt h\u00e4tte, h\u00e4tte ich zehn Euro einfach so verbrannt, das kann doch nicht rechtens sein.<\/p>\n Im \u00dcbrigen habe ich noch Gl\u00fcck, bei der Webedition des Tarifs „zehnsation“ zahlt man sogar 2,49 Euro pro Minute. Irgendwie steht jetzt, nach 12 Jahren, eplus bei mir auf der Kippe, schade dass ich keine Advocart habe.<\/p>\n Wie ist das denn bei den anderen Mobilfunkanbietern so geregelt?<\/p>\n Nachtrag um um Mistverst\u00e4ndnissen vor zu beugen: es geht um Anrufe vom Eplus Handy aus. Ich wei\u00df gar nicht was es kostet vom Festnetz aus an zu rufen, ist ja vielleicht sogar billiger \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sp\u00e4testens bei der Frage der freundlichen Hotlinemitarbeiterin „ja haben Sie denn Ihre Tarifinformationen nicht gelesen als Sie den Tarif abgeschlossen … <\/p>\n
\n345. 22.06 17:14:24 E-Plus Hotline GT 9:00 17,9100<\/strong>
\nin Worten: Anruf bei der Hotline, neun Minuten 17,91 Euro<\/em><\/p>\n
\nMeinen heraufdr\u00e4ngenden Wutausbruch kappte die nach wie vor freundliche Mitarbeiterin mit dem Hinweis ich solle doch besser eine Beschwerdemail schreiben, die koste nix und ich bek\u00e4me auch eine Antwort, wenn ich mich weiter aufrege wird es nur noch teurer (das hat sie so nicht gesagt, ich fasse das nur mal zusammen)<\/p>\n